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Français

Supprimer mon compte Pro&Beauty

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis l'application mobile ou le site. Cette page explique ce qui se passe ensuite.

Comment faire

  1. Depuis l'application mobile : Réglages › Compte › Supprimer mon compte.
  2. Depuis le site : connectez-vous, ouvrez Mon profil, section Confidentialité (RGPD), puis Supprimer mon compte.
  3. Confirmez avec votre mot de passe. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.

Sans accès à votre compte ? Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte à service-clients@proandbeauty.com.

Ce qui se passe

  • Immédiatement : votre compte devient inaccessible sur le site et dans l'application. Toute connexion est refusée.
  • Sous 30 jours : les données personnelles associées au compte (identité, coordonnées, adresse, photo, informations du salon, paramètres d'envoi) sont anonymisées de façon irréversible, conformément au RGPD.
  • Vous changez d'avis ? Pendant ces 30 jours, écrivez-nous : nous réactivons votre compte.
  • Après anonymisation, le compte ne peut plus être réactivé. Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment, y compris avec la même adresse e-mail.

Données conservées

Les factures et documents comptables sont conservés le temps imposé par la loi (10 ans en France), sans lien avec votre identité au-delà de ce qu'exige la réglementation. Les contenus publiés sur vos réseaux sociaux avant la suppression ne sont pas modifiés par Pro&Beauty.

Abonnement en cours ? La suppression est refusée tant qu'un engagement mensuel court ou qu'une facture reste impayée. Dans les autres cas où un abonnement est actif, la demande est acceptée sous réserve de vérification qu'aucun encours ne reste dû : votre compte est inaccessible dès la demande et vous recevez une confirmation par e-mail après vérification.
English

Delete my Pro&Beauty account

You can request the deletion of your account at any time, from the mobile app or the website. This page explains what happens next.

How to

  1. From the mobile app: Settings › Account › Delete my account.
  2. From the website: sign in, open My profile, section Privacy (GDPR), then Delete my account.
  3. Confirm with your password. You immediately receive a confirmation e-mail.

No longer able to sign in? Write to us from the account's e-mail address at service-clients@proandbeauty.com.

What happens

  • Immediately: your account becomes inaccessible on the website and in the app. Any sign-in is refused.
  • Within 30 days: the personal data linked to the account (identity, contact details, address, photo, salon details, sending settings) is irreversibly anonymised, in accordance with the GDPR.
  • Changed your mind? During these 30 days, write to us: we reactivate your account.
  • After anonymisation, the account can no longer be reactivated. You may create a new account at any time, including with the same e-mail address.

Data we keep

Invoices and accounting documents are kept for the period required by law (10 years in France), without any link to your identity beyond what regulations require. Content already published on your social networks before the deletion is not modified by Pro&Beauty.

Active subscription? Deletion is refused while a monthly commitment is running or an invoice remains unpaid. In other cases where a subscription is active, the request is accepted subject to verification that nothing remains due: your account is inaccessible as soon as you ask, and you receive an e-mail confirmation after verification.